日語躍｜客服與支援
開發者：chen chun chieh
寄信聯絡客服請提供 App 版本、裝置型號、iOS 版本、重現步驟與必要截圖。先遮蔽私人內容；不需要密碼、API 金鑰或完整備份。
常見問題
AI 入口沒有出現
基本學習支援 iOS／iPadOS 17；AI 額外要求 iOS／iPadOS 26 以上、支援 Apple Intelligence 的硬體、啟用設定、語言與模型準備狀態。到「設定 → Apple 本機 AI 狀態」查看。AI 不可用時仍能背字、組句、書籤與錄音回放。
生成等待太久
可取消並重試；本機生成有等待保護。不要將未完成的預覽當正式教材。裝置負載與模型準備會影響速度。
沒有聲音
檢查媒體音量、藍牙／耳機輸出與語音資源，再點示範按鈕。App 會在題目出現時自動播放日語。
不能錄音
到系統設定允許麥克風；通話或其他 App 可能中斷音訊。拒絕權限仍能聽示範與學習。
跟讀分數是什麼
分數是辨識文字與目標讀音的相似度，不是發音、高低音或母語口音評分。背景雜音與辨識修正可能影響結果。AI 提供文字練習建議。
詞義或例句不自然
多數詞義及詞庫例句為機器翻譯，未逐條人工校訂；分級為參考。請寄信提供詞條、畫面與建議。App 內回報只記錄在你的裝置。
書籤與備份
單字或例句點書籤儲存；「書籤」可專項練習。設定中自行匯出／還原備份，換機前先保存副本。
贊助與退款
贊助是自願、一次性、可重複購買，不是訂閱，也不解鎖功能。以 App Store 顯示售價為準；若顯示尚未開放，請稍後再試。取消不會完成贊助；待核准時請勿重複付款。退款由 Apple 受理。
Support in English
Contact anderson.chen.work@gmail.com with the app version, device, OS version and steps to reproduce. Do not send passwords or full backups. Core learning is free. On-device AI requires a supported Apple Intelligence device and a ready system model. Tips are optional one-time consumable purchases, do not unlock features and are not subscriptions. Refunds are handled by Apple.